日前，省旅发委对年上半年全省旅游投诉处理情况及“诉转案”办理情况进行了通报，全文如下：
旅游投诉的基本情况1年上半年，全省累计收到旅游者投诉件，受理件，结案件，赔偿金额.00元，投诉受理率95.10%，当前结案率86.76%，按期结案率%。上年同期件，与上年同期相比，旅游投诉增加了78件，投诉率上升了61.90%。
从受理数量来看，合肥市受理77件，*山市受理52件，芜湖市受理23件，安庆市受理8件，池州市受理6件，阜阳市、六安市各受理5件，淮北市、亳州市、马鞍山市、宣城市、铜陵市各受理4件，滁州市受理3件，宿州市、蚌埠市各受理2件，淮南市受理1件。
按照投诉对象划分：旅行社类件(上年同期38件，同比增长.42%)，旅游景区类79件(上年同期65件，同比增21.54%)，在线旅游企业类14件(上年同期3件，同比增长.67%)，旅游住宿类5件(上年同期9件，同比下降44.44%)，导游领队类4件(上年同期11件，同比下降63.64%)。
其中，旅行社类涉及旅游合同的70件，违法违规的32件；导游领队类涉及服务质量的2件，违法违规的2件；旅游住宿类涉及质量问题的3件，管理问题的2件；旅游景区类涉及质量问题的57件，管理问题的21件，安全秩序的1件；在线旅游企业类涉及旅行社产品的13件，签证问题的1件。
投诉渠道来源以“”为主，共件占91.66%，文化和旅游部