年初,国家旅游局做出了在全国范围开展“旅游厕所建设管理大行动”的工作部署,要求三年为期深入开展厕所革命。*山风景区积极响应,拓宽思路、务求实效,在年基本实现了“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的要求,取得显著成效。
合理规划,建设布局科学化。
近年来,根据景区内热门线路、热点景区游览需求,不断增加旅游厕所数量,新建莲花峰横排道、北海中路等多座旅游厕所;同时维修改建芙蓉岭、云谷游人中心等旅游厕所,满足功能需求。截止目前,景区内共有旅游厕所23座,总厕位个,全部实现免费开放,其中热点线路上分布15座,形成了“半小时如厕圈”。
以人为本,内部配置人性化。
结合山岳景区实际,在南大门、桃花峰旅游厕所合理增设3处“第三卫生间”,并根据需求,在其他旅游厕所内设置11处残疾间、母婴室或特殊厕位。引进实验除臭设备,根据运维情况与除臭效果,在全山15座热线厕所内安装智能香薰机,减少厕所异味。及时更换更新取暖器、镜面、烘手器、休息椅凳等基础设施。同时,在旅游厕所内增设文明如厕宣传画、电视宣传片、风光画框等,大力推进厕所文化建设。
严格要求,服务管理规范化。
配备专职厕管员36名,并加强培训指导,规范作业内容、步骤、应急措施和质量标准。重点在于强化巡查,尤其是对厕所化粪池和排污管道的检查,并加强与设备供应商的协调联系,确保厕所设施设备及时维护、完好运行。核心在于严格标准,按照《山岳型旅游景区清洁服务规范》,规范作业流程,提高清洁质量,并切实做好如厕高峰期的秩序维护与分流疏导工作,不断优化服务质量。注重与环境协调,旅游厕所选址依山就势,竭力避免景观影响;全山旅游厕所全部接入污水管网,实现无害化处理,减少了对旅游环境和森林植被的不利影响。同时注重引导游客,杜绝发生不文明行为。
拓宽渠道,查找位置智慧化。
将全山旅游厕所分布列入*山风景区导览示意图,游客可通过“*山”“*山园林开发分公司”官方