春节期间，兵哥在*山遭遇拥堵混乱和逃亡的经历曝光后，没想到竟在社会上产生了如此大的反响。《*山逃亡记》对于当时的上万游客来说，恐怕是终生难忘一种无奈、痛苦和危险的旅程和记忆。
*山之行没出大事，已经很庆幸。可一旦出了大事，比如像上海和北京曾经发生的踩踏事件，游客倒霉、亲属们难过，管理者也逃脱不了被追责的窘况。事后笔者曾想，再到假期*金周，游客对名气大的旅游名胜区能不能别那么热衷，或者避开旺季去旅游？为什么游客不能选择清静人少的地方去游玩。但是眼下的国人对名胜风景区的追捧，谁也拦不住。各地旅游景点纷纷爆满告急，旅游管理者确实承受巨大的压力。
如何解决和应对节假日旅游景区游客拥堵混乱的问题，各地也都出台了一些不错的办法，可以相互学习借鉴。笔者综合各界朋友的意见，给相关旅游景区的管理者提几点粗线的建议，也算支几个招：
一，确实加建立景区有效的应急管理机制
近年来，国家上上下下都建立了不少所谓应急管理机制，新闻经常报道说，哪里一发生问题，当地立刻启动应急管理机制。这些应急管理机制是真的建立了起来？真的可以解决现实中出现的突发事件并行之有效吗？人们怀疑，有些所谓应急机制仅仅为了应付差事，应对上面的检查而已。
早晨九十点钟，*山索道售票处人山人海，让人望而生畏。有的游客排队等候六七个小时才买上票
*山归来不看松，景区归来不看人
下山的游客在陡峭曲折的山路上蜿蜒几公里，原本一二个小时的路程，拥挤着走了六七个小时
春节期间，中国几十亿人口快速转移，各地交通、旅游人数剧增，早已是人所共知的国情。既然知道节假日旅游者大幅增加，旅游管理部门，特别是像*山这样山路陡峭狭窄的旅游景点，更需要事先像战斗中的作战指挥部一样，切实研究制定一套完整有效的应急管理办法，比如出现什么问题、谁来负责、如何应对解决，建立几套解决的办法，一个办法不行，还有补救方案。要责任到人、各负其职，出了什么问题，要有人负责，当然还要追责。否则，每次出现问题都糊弄过去，早晚会出大事！
比如春节大年初二（2月10日）*山景区山路上发生严重拥堵后，管理者应立刻研究对策，根据应急管理办法，及时出台相应的管理疏导措施。比如如何尽快疏散人流，有哪些解决的办法，能否开通曾经使用过的步行通道等，确保游客尽快疏散、游览平稳安全。
笔者和很多游客认为，如果发现下山时发生拥堵后，立刻开通原有的下山通道，拥挤在山路上、长达几公里的游客，特别是身体较好的游客会较快疏散，不致产生更大的拥堵和混乱。据一些游客讲，管理人员认为山路不安全，怕出事。也有游客认为景区为了赚取索道费用而封闭步行通道。当天上万游客下索道后准备坐大巴下山时，因为游客众多、现场混乱，据说最后管理方免费让游客乘坐大巴下山，很快解决了问题。管理者损失一点儿收入，却换回了上万旅客的安全离开，这种办法早该实施。
二，严格控制游客的数量
建立有效的预警机制，严格控制景区的游客数量。建立预警机制就是防火于未然，不能等火烧起来在想着扑火。旅游景点的空间是有限的，承载量也是相对固定的。好比一个会议室能容纳人开会，将就可以坐下人，但是你现在要放进人、人，那肯定会拥挤不堪甚至带来风险。*山景区能容纳多少游客，管理者早就知道，理应尽早设立几个警戒线，比如景区一般能容纳多少人，最多能容纳多少人，根据现场评估，游客人数达到最高值后，绝对不能再让游客进入。同时对于不能进入景区的游客，应做好解释疏导和说服工作。
建立预警机制后，及时把景区的情况通过各种媒体，特别是网络媒体，并及时通报给游客。现场还可以通过广播、喇叭等向游客通报情况，缓解紧张和压力。比如景区出现拥堵状况时，建议游客暂缓前往或实施限量进入景区等。故宫之前采取的限流措施，行之有效，值得借鉴。
游客拥挤在悬崖边路上，左边就有一条可以步行下山的通道，不知什么原因被临时封闭山上山下、树林内外，到处都有咱们辛苦的兄弟工作人员站在高高的山石上，相看热闹一样望着长长的人流，无可奈何
遗憾的是，导游告诉我们，大年初二*山景区拥堵。我们想景区可能会采取办法，结果变成了大年初三的更大拥堵和混乱。有游客说“恐怕只有出了人命，他们才知道想办法。”那时就真晚了！
三，借鉴好的管理办法，用更加专业的办法应对出现的问题
旅游是现代经济生活中一个重要方面，*府希望用旅游经济来推动当前并不景气的经济增长。旅游是个学问也是个专业，各个旅游部门和景区要重视加强旅游方面的专业培训，包括应急方面的各种培训，用更专业的办法应对旅游大潮中出现的各种矛盾和问题。在这方面，国内有些旅游景区，国外的日本、韩国、新加坡等也有一些成熟的经验可以研究借鉴。
拥挤在石壁间狭窄的小路上，一旦发生危险，哪里逃人们抹黑缓慢行进在漆黑的山路上，像旅游者，还是像难民游客终于坐上索道下山，可出口乘大巴的地方，没人检票、没人管理，一片混乱，上万游客包括老人和孩子滞留到深夜……
大年初三*山发生拥堵后，景区也临时调来部分公安和武警人员现场维护秩序。过年来执勤很辛苦，但遗憾的是，这些人员除了站在那里，偶尔说一句：“别挤了，再挤出去，”连基本的疏导和劝慰常识都没有。如果他们能够多做些科学的、人性化的疏导工作，也能缓解一些现场气氛。此外各景区应与当地各旅游协会及时沟通，发挥导游的现场组织协调作用。现场发生问题后，导游的有效组织和劝解可以缓解当时的紧张和压力。可遗憾的是，当*山发生拥堵后，很多导游站在一边，面对饥肠辘辘、疲惫不堪的游客使劲儿的叫卖索道票，让游客十分反感。
真心希望，兵哥的《*山逃亡记》已成为历史而不再重演，让以后再去*山或其它旅游景点的游客多一些快乐，少一些烦恼，多一些享受，少一些痛苦，起码要远离可能发生的危险……
2月15日草
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