事故情况
年4月24日凌晨4点左右，安徽省*山市境内发生一起严重交通事故，省道Km太平湖路段，一辆小型面包车(皖JCD)单方坠入道路侧边水塘，造成车内驾乘人员7人死亡，1人重伤。
紧急反应
事故发生后，中邮保险总省高度重视，立即启动重大突发事件应急预案，安排部署应急处置，及时公布8大应急理赔服务举措，积极开展客户信息排查工作。在总、省、市、县各级理赔人员的高效协作下，当日下午便初步查明中邮保险2名客户在本次事故中出险，其中1人死亡，1人受伤。在确认客户基本信息后，中邮保险安徽分公司理赔人员下午紧急出发，前往事故地点开展事故理赔服务相关处理工作。
针对本次事故中邮保险推出应急服务举措如下1.开通24小时全国理赔报案电话专人受理服务，安排专人负责受理理赔咨询，并开通理赔专线,；
2.开启理赔绿色通道，为客户提供上门服务；
3.简化理赔手续，根据权威部门公布的事故名单先行赔付；
4.实行无保单理赔；
5.医院限制，取消自理项目限制，自费药品纳入保障范畴；
6.简化伤残认定手续，取消伤残观察期，医院认定符合伤残标准的，无需另行鉴定；
7.事发地附近邮*网点均作为中邮保险理赔服务点，提供各类理赔服务；
8.开通预付赔款绿色通道，本次事故客户均可申请赔款预付。
开展慰问
4月25日一早，中邮保险安徽分公司、当地邮*分公司的工作人员一医院看望慰问了客户王先生，王先生是这次事故的唯一幸存者，事故中身体多处骨折，庆幸的是已脱离生命危险，病情处于稳定。工作人员详细询问了病情，介绍了中邮保险针对本次事故的理赔服务举措，让王先生安心调养。王先生对中邮保险的快速反应和慰问表示衷心感谢，通过本次服务，更加坚定了选择中邮保险的信心，增强了对中邮保险的品牌信任。
随后工作人员一行又前往客户苏先生家，苏先生是当地邮*职工，中邮保险团险客户，4月24日早晨与几位亲属和其他村民一起乘坐汽车不幸发生事故当场身亡。工作人员代表中邮保险向家属表达了慰问，劝慰家属一定要节哀，向家属介绍了保险理赔事宜，并在现场帮助家属办理了相关理赔手续。
快速理赔
中邮保险迅速启动理赔绿色通道，4月25日下午，理赔人员现场为客户家属办理理赔手续，理赔资料影像即时传输至安徽分公司后台，案件信息快速录入理赔系统。现场理赔人员又马不停蹄前往*山市公安局*山分局交警大队核实事故情况，经与交警确认，查证本起事故为单方交通事故，客户王先生和苏先生均系本次事故的乘车人，根据交警提供的信息和资料能够确认属于理赔责任范围。现场理赔调查核实信息通过远程传输，快速反馈到中邮保险总部，总部理赔人员立即对赔案进行审核、复核，4月25日下午16时，理赔案件在事故发生36小时之后顺利结案，理赔金共计8万元。工作人员当即将结案信息传达给了家属，虽然家属仍然沉浸在悲痛之中，但中邮保险的快速赔付高效服务也给家属带来了一丝慰藉。
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