白癜风病初期是什么情况 http://m.39.net/pf/a_6308377.html*山旅游发展股份有限公司（以下简称“*山旅游”）依托*山风景区优势资源，创立于年11月18日，是一家既发行A股又发行B股的旅游上市公司。公司因旅游产品丰富、旅游业态完善，上市时间较早，被誉为“中国旅游第一股”。多年来，*山旅游经营业绩稳步攀升，资产总额，接待游客，营业收入，实现利润，上缴税收等指标平稳增长，现拥有下属分子公司30余家，员工余名，资产规模近40余亿元，是一家大型综合类旅游上市公司。*山旅游现有景区、索道、酒店、旅行社、徽菜餐饮五大传统优势业务板块。正在大力拓展智慧旅游、小镇项目、新零售、供应链等新兴业务。*山旅游以“系统化、数字化、精细化、人性化、国际化”为抓手，坚持管理创新，导入卓越绩效模式，提升管理水平，走出了一条具有*山旅游特色的质量兴企、质量强企之路。一、以标准化建设为抓手，以创奖为契机，全力提升管理水平。自年启动实施标准化建设以来，*山旅游立足于标准化建设，全力争创*府质量奖，并结合实际将各项成果巩固落实，走出了一条导入、实施、全面提升的质量发展之路。初步导入阶段（年-年）：以标准化建设为抓手，建立健全标准体系。*山旅游公司抢抓*山市成为全国首个“国家服务标准化试点城市”的大好机遇，以旅游标准化建设为抓手，发挥质量引领作用，共发布实施项企业标准，主持制定25项省级地方标准，其中《*山风景名胜区环境保洁要求》和《*山风景名胜区游步道建设要求》作为安徽省推荐性地方标准发布实施，正努力成为国家标准。年6月被国家旅游局确定为首批“全国旅游标准化试点企业”；年，获得首批“全国旅游标准化示范单位”荣誉称号。全面实施阶段（年-年）：全力争创*府质量奖，推进全面质量管理。*山旅游立足安徽省质量奖、*山市长质量奖、卓越绩效奖和标准化建设的良好经验，积极引进先进的质量管理理念和方法，建立ISO质量管理体系和ISO环境管理体系，全面导入卓越绩效管理模式，确定了“固本、强能、突破”的总体战略目标。年，*山旅游被授予“安徽省*府质量奖”。年5月，公司成功入选“中国质量奖（提名奖）”。年9月，*山旅游被授予首批“全国旅游服务质量标杆企业”称号。巩固提升阶段（年-年）：结合实际抓好落实，提升管理水平。*山旅游将卓越绩效的先进理念落实到企业的经营管理实践中，狠抓质量管理，树立企业文化，扎实提升企业的核心竞争力。二、管理科学，文化引领，以质量建设打造核心竞争力*山旅游从“徽文化”和“*山松”精神中汲取营养，通过提炼升华，形成了以“敬人敬业、创优创新”为内核的“*山松文化”企业精神。年，企业注册商标“HSTD及图标”被国家工商总局认定为中国驰名商标，成为安徽省旅游界、*山市首件中国驰名商标。目前，公司及下属企业共有注册商标60余件，初步形成了具有*山旅游特色的企业文化形象识别体系。借助得天独厚的生态资源，*山旅游在多年的景区经营管理过程中，总结了一套科学务实、合理高效的管理方法。在景区管理上，倡导“在保护中开发，在开发中保护”的理念。不以牺牲生态环境为代价，资源开发过程中充分考虑生态环境承载能力。在景区建设上，坚持藏而不露，露则生辉。*山长达6万余米的游览蹬道贯通现已开放六大景区。全山游览蹬道依山就势，因景制宜，同时强调游步道的安全性、舒适性、生态性。在生态保护上，一是景点轮休：对天都峰、莲花峰等承载量小、游客量大的景点进行封闭制轮休。二是一树一策：对列入遗产名录的54株重点古树名木，实行一树一对策的保护。三是山上做减法，山下做加法：减少景区内经营性接待项目，完善山下旅游接待设施，逐步实现“山上游、山下住”的模式。四是净菜上山、垃圾下山：山上所供菜品由采配中心统一采购，在山下清洗干净，人力肩运至山上。五是倡导低碳旅游：鼓励游客山上游，山下住，倡导游客自备环保餐具，自带垃圾下山等。*山旅游在企业管理和景区运营领域拥有多项业内领先的核心技术。通过质量建设进一步强化落实，成为企业核心竞争力的重要组成部分。景区开发及运营技术继续保持国内领先地位，《*山风景名胜区游步道建设要求》和《*山风景名胜区环境保洁要求》两项技术通过国家标准审定；索道管理及运营技术继续保持国内领先水平，三条索道均为全国首批5S等级索道，全国首批仅4条；此外，*山旅游正积极实施信息化系统升级工程，努力为游客提供智慧、先进、方便、快捷的信息化服务。三、坚持三人理念，提升服务质量，树立*山旅游服务品牌*山旅游始终坚持游客为尊，服务至诚的服务理念，提出把“员工当家人，把自己当客人，把游客当亲人”的“三人”服务理念，努力打造旅游服务行业的“*山模式”。把员工当家人。有满意的员工，才会有满意顾客，才能创造满意的效益。在薪酬发放上，坚持向基层倾斜，向一线倾斜，向骨干倾斜。实施南北大门肩运员宿舍、西海缆车配套设施、云谷票房宿舍改造、玉屏楼宾馆、汤口之星工作用房装修等民生项目，改善员工工作和生活环境，做到“待遇留人、感情留人、发展留人”。把自己当客人。坚持换位思考，站在客户角度思考问题。针对旅行社需求，制定了爬坡奖励*策。针对自由行和散客需求，增设自动售票机，升级电子门禁系统；在索道等公共区域开通免费无线网络、设置手机充电站，满足游客需求。把游客当亲人。在酒店、索道、票房等窗口单位开展一个微笑、一句敬语、一个行礼、一个仪表“四个一”式微笑服务，努力做到“五个一样”（有无接待任务一个样、有无领导检查一个样、游客多少一个样、旅游淡旺季一个样、节假日与平时一个样），树立*山旅游服务品牌。公司先后荣获中国服务业企业强、中国驰名商标（安徽省旅游行业首件）、首届“中国质量奖”提名奖（全国共43家）、首届及第三届全国旅游服务质量标杆企业（首届全国共10家、第二届全国共7家）、第二届省*府质量奖（全省共5家）等荣誉。
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