一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个正确答案)
1.下列（）类型的胜任力不属于冰山模型。
A.动机
B.特质
C.自我概念
D.自我形象
答案：D
2.以下有关职业生涯成功因素，不属于心理因素的是（）。
A.职业使命
B.自我效能
C.动机
D.职业胜任力
答案：D
3.行动学习的本质中，其核心是（）。
A.解决业务真实问题
B.提高团队学习能力
C.提高组织绩效
D.激发团队学习意愿
答案：A
4.（）阶段工作的好坏将直接影响受训人员对培训内容的接受程度。
A.培训活动
B.需求识别分析
C.教学设计
D.制订培训计划
答案：C
5.讲授法的最大优点是（）。
A.节省培训成本
B.知识具有系统性
C.受训者可以主动思考便于受训者理解
D.同时上课人数多
答案：C
6.下列培训有效性评估方案种类设计中，能够把干扰培训效果因素的影响降到最低限度的是（）。
A.所罗门四组设计
B.后测—对照组的设计
C.前测后测—对照组设计
D.前测—后测的设计
答案：A
7.美国心理学家凯利提出的是（）。
A.顿悟学习理论
B.发生认识论
C.个人建构学说
D.认知发现学习理论
答案：C
8.培训现场出现学员反应冷淡情况，应采取的补救措施是（）。
A.让学员相互解答，调动学员积极性
B.采用放录像、VCD等图文并茂形式来渲染气氛
C.转换为学员提问、老师解答或共同讨论等形式
D.缩短培训时间，延长休息时间
答案：A
9.下列（）不是研讨法的实施要点。
A.准确设定主题
B.进行合理分组
C.把控现场讨论
D.导师要对整个过程加以指导和控制
答案：D
10.成人学习理论认为，成年人与儿童具有不同的（）和特点。
A.学习能力
B.学习风格
C.学习水平
D.学习方法
答案：B
11.虚拟培训组织形式中，最有效的学习发生在（）。
A.课堂
B.工作中
C.企业中
D.组织内部
答案：B
12.（）应当着重开展企业文化和规章制度的认知培训。
A.中层管理人员
B.高层管理人员
C.技术人员
D.新员工
答案：D
13.不是用于培训效果评价的指标或者成果的是（）。
A.改进效果
B.认知效果
C.情感效果
D.绩效效果
答案：A
14.组织学习的主要载体是（）。
A.个人学习
B.团队学习
C.组织学习
D.组织间学习
答案：B
15.下列不属于制定人员培训与开发战略的原则是（）。
A.遵循行为科学的基本理论
B.符合企业的实际状况
C.需要与企业战略相一致
D.长期不变
答案：D
16.总结性评估经常是（）评估。
A.非正式的、客观的
B.正式的、客观的
C.正式的、主观的
D.非正式的、主观的
答案：B
17.在一个培训项目小组中，（）主要负责培训讲义、培训要求的传达、培训反馈的整理。
A.培训主管
B.培训机构
C.相关部门主管
D.人力资源部经理
答案：B
18.建立学习型组织的关键是（）。
A.团队合作
B.团队学习
C.终身学习
D.创新学习
答案：B
19.培训与开发是一种计划性、连续性和（）的人力资源管理活动。
A.综合性
B.单一性
C.系统性
D.归纳性
答案：C
20.微课是按照（）运用信息技术呈现碎片化学习内容的结构化数字资源。
A.认知规律
B.学习规律
C.墨菲定律
D.波特定律
答案：A
21.数字化培训的中心是（）。
A.互联网
B.平台
C.企业
D.用户
答案：D
22.脱产培训是指离开了（）。
A.工作单位
B.工作现场
C.工作时间
D.工作环境
答案：B
23.行动学习的出发点是（）。
A.反思
B.提出问题
C.确定行动目标
D.确定学习主题
答案：D
24.格林豪斯的发展阶段理论研究的侧重点是（）。
A.不同职业的性质
B.不同年龄段职业生涯所面临的主要任务
C.不同年龄段的工作机会
D.不同人的职业偏好
答案：B
25.人员培训区别于其他投资活动的特点在于它的（）。
A.系统性
B.持续性
C.动态性
D.前瞻性
答案：A
26.（）能够识别健康和安全、环境保护、社会责任等国际和国内法规要求。
A.绩效差距需求
B.KSA差距需求
C.合规强制性需求
D.员工偏好需求
答案：C
27.一个完整的培训计划包括时间、地点等（）个方面构成。
A.五
B.六
C.七
D.八
答案：B
28.（）指的是由经济过程产出的生产要素。
A.人力资源
B.资本
C.技术
D.劳动力
答案：B
29.（）是指为实现组织目标和个人发展的有机结合，从组织角度对员工所从事的职业进行计划、引导和控制的过程，是组织人力资源管理的一个非常重要的组成部分。
A.职业计划
B.职业价值观
C.职业管理
D.职业规划
答案：C
30.舒伯的发展阶段理论对职业生涯阶段进行划分的依据是（）。
A.年龄
B.性别
C.工作年限
D.职业
答案：A
31.（）阶段的企业，培训重点应当置于与业务密切相关的知识和技能上。
A.初创阶段
B.成长阶段
C.成熟阶段
D.衰退阶段
答案：A
32.美国的培训专家（）曾提出划分培训成果四个基本层级的框架体系。
A.加涅
B.肯普
C.柯克帕特里克
D.凯里
答案：C
33.培训部门负责人和职能部门负责人同时参与培训过程的模式是（）。
A.企业大学模式
B.虚拟培训组织形式
C.VHRD模式
D.矩阵培训模式
答案：D
34.学习型组织理论诞生的标志是（）。
A.野中郁次郎出版《知识创造企业-日本企业如何建立创新动力机制》
B.组织协同学习理论的提出
C.彼得圣吉出版《第五项修炼》
D.阿吉里斯提出组织学习概念
答案：C
35.培训与开发是企业的一种（）行为。
A.福利
B.投资
C.战略
D.留人
答案：B
二、多项选择题（下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案)
1.职业开发的两个基本内容为（）。
A.职业计划
B.职业管理
C.职业价值观
D.职业规划
答案：B、D
2.属于构建学习型组织模型的有（）。
A.五项修炼模型
B.五阶段模型
C.学习型组织系统模型
D.6P-1B模型
答案：A、B、C、D
3.诺伊的培训成果转化模型提出培训效果的核心动力因素有（）。
A.职业工作态度
B.学习动力
C.行为改变
D.转化动力
答案：B、D
4.虚拟现实的三个基本特征包括（）。
A.小步子
B.沉浸感
C.交互性
D.想象力
答案：B、C、D
5.微课程建设面临的三大难关包括（）。
A.应用
B.设计
C.体系
D.内容
答案：B、C、D
6.互联网时代下组织学习的三个新特征包括（）。
A.学习柔性化
B.学习多样化
C.学习持续性
D.学习自主性
答案：A、B、C
7.美国管理学家戈特总结的关于成人学习的原理有（）。
A.学习的自信心不足
B.循序渐进，交叉训练
C.学习的目的性较强
D.重复学习，加深记忆
答案：A、B、C、D
8.按评估进行的时间分，培训评估的类型包括（）。
A.即时评估
B.总结性评估
C.滞后评估
D.建设性评估
答案：A、C
9.下列关于培训的叙述，不正确的有（）。
A.培训是激励的一种手段
B.培训要从组织战略出发，避免为了培训而培训
C.由于培训的产出回报难以计算，所以对培训的投入产出衡量不是重点
D.培训主要是管理层的事情，因此培训需求是由上级提出来的
答案：C、D
10.培训的主要模式有（）。
A.培训学院模式
B.矩阵培训模式
C.企业大学模式
D.虚拟人力资源开发
答案：A、B、C、D
11.角色扮演的缺点有（）。
A.如若角色扮演失败容易打击学员的信心
B.效果的好坏依赖于培训讲师的水平
C.需要学员有充分的准备和很强的实践能力
D.学员参与性低
答案：A、B、C
12.制订培训计划的内容包括（）。
A.确定培训内容
B.确定培训时间
C.确认培训方式
D.选择培训教师
答案：A、B、C、D
13.学习的内涵包括（）。
A.学习是一种活动
B.学习是从内到外的变化
C.学习是一种持久改变
D.学习需要强化练习
答案：A、B、C、D
14.以下属于人员开发中在职体验方式的有（）。
A.工作扩大化
B.工作轮换
C.工作晋升
D.工作降级
答案：A、B、C、D
15.在诺伊的培训成果转化模型中，培训效果的核心动力因素有（）。
A.学习动力
B.转换动力
C.行为动力
D.结果动力
答案：A、B
16.人员开发的益处体现在（）三个层面。
A.个人层面
B.任务层面
C.团队层面
D.组织层面
答案：A、B、C
17.行动学习的核心理念包括（）。
A.行动
B.学习
C.质疑
D.反思
答案：A、B、C、D
18.培训与开发需求的类型包括（）。
A.绩效差距需求
B.KSA差距需求
C.合规强制性需求
D.员工偏好需求
答案：A、B、C、D
19.学习视频的形式主要包括（）。
A.知识微课
B.情景微课
C.虚拟现实
D.外部慕课
答案：A、B、C
20.管理开发培训计划主要包括（）。
A.工作轮换计划培训
B.职业生涯规划培训
C.管理者继任与选派培训
D.高潜力人才培训
答案：A、B、C、D
21.学习的策略有（）。
A.认知策略
B.元认知策略
C.资源管理策略
D.组织策略
答案：A、B、C
22.常见的培训的方法有（）。
A.讲座法
B.视听教学法
C.电脑辅助学习法
D.商业游戏
答案：A、B、C、D
23.开发创新能力的有效途径有（）。
A.增强员工的危机意识
B.建立有效的激励制度
C.营造员工创新的工作氛围
D.构建有效的能力开发机制
答案：A、B、C、D
24.培训的保障制度有（）。
A.培训激励制度
B.培训考评制度
C.培训档案管理制度
D.培训调查制度
答案：A、B、C
25.培训专业人员的职责有（）。
A.动态更新专业理论知识
B.坚持顾客导向
C.参与战略策划
D.承担服务和沟通联络
答案：A、C、D
26.影响员工绩效的因素有（）。
A.员工的知识和技能
B.工作结果的反馈
C.员工的工作态度
D.工作过程中接受的知识
答案：A、B、C、D
27.下列因素中，能够影响培训期限的有（）。
A.培训的目的
B.培训对象的能力
C.培训对象
D.培训场地
答案：A、B、C、D
28.班杜拉的社会学习理论中，观察学习的阶段包括（）。
A.注意阶段
B.保持阶段
C.复制阶段
D.动机阶段
答案：A、B、C、D
29.培训师的管理包括（）。
A.日常管理
B.考核管理
C.激励管理
D.培训管理
答案：A、B、C
30.培训效果评估的原则有（）。
A.价值取向一致原则
B.定性定量相结合原则
C.科学可靠原则
D.参与性和团队协作原则
答案：A、B、C、D
三、判断题
1.培训效果评估方法中的问卷调查法收集的数据是客观的。（）
答案：错误
2.人力资源中最能体现价值的是物力资源。（）
答案：错误
3.客户培训模式耗费的成本相对较少。（）
答案：错误
4.培训成功的关键在于培训方法是否有效。（）
答案：错误
5.培训的级别越高，所采用的组织形式则越趋向大型化、长期化。（）
答案：错误
6.组织培训计划的优势特征在于可以实现现实与目标的合理协调与配置。（）
答案：错误
7.企业选择人力资源外包，一般不考虑服务质量和成本。（）
答案：错误
8.企业大学模式是指利用技术进行正式或非正式的学习，战略性地提高专业技能学习能力和组织建设的过程（）。
答案：错误
9.知识微课开发可集中最优场景资源，根据不同培训内容对各知识点进行精准定位。（）
答案：错误
10.培训档案管理制度是最基本的培训开发制度之一。（）
答案：正确
11.人员开发的最终目的是形成一种自上而下的全员学习型文化。（）
答案：正确
12.行动学习整个学习都围绕问题的研究和解决来逐步展开。（）
答案：正确
13.现代人力资本理论认为：人的能力是多种因素相互复杂作用和综合影响的结果。（）
答案：正确
14.舒伯与格林豪斯的职业生涯发展阶段理论均以年龄为标志划分职业生涯发展的不同阶段。（）
答案：正确
15.战略人力资源管理系统的两个基础系统是职位管理系统和胜任力系统。（）
答案：正确
16.C2C培训模式属于一对多模式。（）
答案：错误
17.胜任力模型反映了某一既定工作岗位中影响个体成功的所有重要的行为、技能等。（）
答案：正确
18.适应能力开发的一个最重要手段是构建学习型组织。（）
答案：正确
19.菲利浦斯在柯克帕特里克四层次模型上增加的第五层是组织效益评估。（）
答案：错误
20.学习型组织以战略规划为指导，不断提升竞争能力。（）
答案：错误
四、简答题
1.简述情景微课的特点。
答案：（1）对接业务痛点。情景微课是针对具体工作场景，尤其是挑战性场景和痛点场景开发的；（2）萃取组织经验。情景微课萃取专家隐性知识，借助专家丰富实战经验及反思总结，萃取高价值知识，通过课程实现转移；（3）高效落地。情景微课来自实际工作典型情境，与学习者遇到的问题和挑战一致，学习内容可以更加容易、高效地应用到实际工作中；（4）提升专家水平。情景微课需要多个专家结合实战经验进行深入讨论，萃取关键知识，挖掘典型性案例，可以提升专家水平。
2.为什么要进行培训需求分析？
答案：（1）为制定培训计划提供依据；
（2）为获得组织对培训的支持；
（3）确认差距，寻找原因；
（4）确定培训的成本和价值；
（5）适应组织变革，提供方案；
（6）促进人力资源开发系统的形成。
3.为什么要进行职业生涯规划？
答案：对个人：（1）确立人生方向和奋斗的策略；（2）突破并塑造充实的自我；（3）准确评价个人特点和强项；（4）评估个人目标与现实差距，准确定位；（5）认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力。对组织：（1）深刻理解员工的兴趣、愿望、理想；（2）了解员工的目标，根据情况安排培训；（3）引导员工进入工作领域，个人目标与公司目标统一；（4）使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的。
4.如何提升组织学习能力？
答案：（1）提升个人学习能力。组织可以通过培训教育等方式为个人学习创造条件，组织成员可以通过自学、在实践中积累经验等方式提升自身学习能力；（2）完善学习基础与组织结构。主要通过知识管理，建立提升组织知识吸收能力和传播能力的基础设施和组织结构；（3）整合个人学习能力。包括通过改善心智模式挖掘隐性知识，实现个人隐性知识的外化，为知识的群化创造条件，通过合作学习活动培养合作学习能力，通过建立共同愿景激发组织成员对知识共享的奉献与投入。
5.简述培训激励制度的内容。
答案：培训激励制度主要包括以下内容：（1）完善的岗位任职资格要求；（2）公平、公正、客观的业绩考核标准；（3）公平竞争的晋升规定；（4）以能力和业绩为导向的分配原则。
6.简述培训项目组织与实施的具体步骤。
答案：（1）组建培训项目小组；（2）召开项目动员会议；（3）培训各类事项准备；（4）培训沟通协调；（5）现场应急补救；（6）培训后勤安排。
7.简述岗位轮换的实施要点。
答案：（1）在为新员工安排轮岗培训时，应考虑培训对象的个人能力、需要、兴趣、态度和职业偏好，以此来选择适合的岗位；（2）轮岗培训的时间长短不应机械地规定时间，而应该着重考虑培训对象的学习能力及学习效果；（3）轮岗培训涉及的部门经理应受过专门的有关培训，要具有较强的沟通、指导和督促能力。
8.简述学习型组织的特征，以及建立学习型组织的步骤。
答案：（1）学习型组织的特征：①原景驱动型的组织；②组织由多个创造型团队组成；③自主管理的扁平型组织；④组织的边界将被重新界定；⑤注重员工家庭生活与职业发展的平衡；⑥领导者扮演新的角色；⑦善于不断学习的组织（员工个人终身学习；全员学习；学习工作化；团体学习）；⑧具有创造能量的组织。（2）建立学习型组织的步骤：①自我超越；②改善心智模式；③建立共同愿景；④团队学习；⑤系统思考。
9.组织为何重视人力资源开发工作？
答案：企业的竞争是员工素质与能力的竞争，组织重视人力资源开发工作有以下几点原因：（1）随着高新技术产业就业几率增加，新技术的不断应用使培训的需求增加；（2）人力资源开发可以产生高度的投资回报率；（3）培训和开发可提升员工的满意度和忠诚度；（4）企业组织结构的变化，要求员工福气更大的责任。
10.简述组织学习与学习型组织的关系。
答案：组织学习是一种组织行为，学习型组织是一种组织形态。（1）学习型组织是一个复杂系统，包括文化、结构、组织、学习等多个子系统，组织学习是该系统的重要组成部分；（2）组织学习是动态的组织行为，学习型组织是静态的组织状态；（3）组织学习是创建学习型组织的必要手段和途径，学习型组织是通过组织学习来改善组织绩效的一种新型组织；（4）组织学习是一种自发行为，而创建学习型组织是有意识的行为。
11.简述数字化培训平台的建设方式。
答案：（1）组织利用已有的慕课平台上的资源，有针对性地选择符合企业培训需求的课程，组织员工学习；（2）组织利用