有话说作者：徐中来源：管理的常识（ID:Guanlidechangshi）01是什么帮助微软市值翻了一倍我们还是首先来看一个克服团队协作障碍的成功案例。微软公司CEO萨提亚·纳德拉在他的著作《刷新》中讲述的一个故事。纳德拉是一位印度裔CEO，年加入微软，年成为微软历史上继比尔·盖茨和鲍尔默之后的第三任CEO。当时，微软的业绩不佳，股票价格持续下跌，但3年之后，微软市值翻了一倍，超过亿美元，全球排名第三位，取得了巨大的成功。可以说，纳德拉是大功臣。纳德拉是如何打破僵局、重振微软的呢？实际上，绝大多数公司重振的第一步都是相似的，那就是重塑高管团队。他在上任之初就邀请了一位著名的正念领导力导师热尔韦博士给大家做培训。热尔韦博士首先问大家是否愿意尝试一个特别的个人体验，大家全都点头表示同意。然后，他要求高管中的一个人站出来当志愿者。结果没有一个人站出来，一时间房间里非常安静，气氛也很尴尬。为什么不是每个人都站出来呢？这是一个高绩效团队吗？不是刚才每个人都说要尝试特别的体验吗？由于这次会议很特别，大家都没有带手机和电脑，也就没有什么可看的，微软的高管们要么低头看自己的鞋子，要么看着同事紧张地微笑，或许是出于担心——担心被嘲笑，担心失败，担心被认为不是这个房间里面最聪明的人；或者是出于傲慢—我的位置太重要了，不屑于玩儿这种游戏。热尔韦博士为了打破僵局，想办法给大家鼓励，让在场的人终于松了一口气。然后，热尔韦博士要求每个人分享个人爱好与人生哲学，分享彼此在工作和家庭中的角色是什么，自己如何平衡工作和生活，等等。通过彼此的分享，大家突然意识到，在微软工作了这么多年，他们还是第一次听同事们谈论自己，而不仅仅是业务的事情。在这个过程中，有很多人的眼眶都湿润了，被自己的故事或者同事的故事所感染。他们更加地相互了解。培训结束的时候，微软的高管们对于和自己一起工作了多年的同事有了更加全面的认识，也更加了解彼此的人生经历、家庭、使命和价值观等，找到了大家来到微软工作的共同的使命、愿景和价值观，重新建立起了深度的信任，放下了之前那些指向彼此的“枪”，重新开启了深度合作的大门，也开启了微软重振的复兴之路。02团队建设需克服的5项障碍美国著名咨询和培训大师帕特里克·兰西奥尼在他的畅销书《团队协作的五大障碍》中，揭示了团队建设中五个既普遍又非常危险的问题，接下来为大家简要介绍。你也可以对照自己的团队，看一看你的团队当中是否也存在这些问题。第一项障碍是缺少信任信任是合作的基础，它来自安全感，使每位成员可以轻松、坦诚地讲出心里话，不怕说错话。但现实是，在我们的团队当中，团队成员都害怕成为别人攻击的对象，不愿相互敞开心扉，不愿意承认自己的缺点和弱项，不愿意帮助他人，也不愿意创新。当然，他们更加