读创/深圳商报首席记者包力通讯员黄华鹏郑姝婷/文陈名扬/图
为进一步提升中层及骨干教师的管理能力，更新管理理念，创新管理工作，日前，深圳市教育科学研究院实验小学（光明）邀请广东第二师范学院教授、国培专家、国家特约教育督导员、广东省中小学教师培训专家工作室主持人、广东省基础教育质量监测专家、广东督导学会常务理事熊焰，到学校举办中层干部及骨干教师管理培训讲座。
做管理者是一种新的人生体验
熊焰从自身角色的转变出发，分享了自己从一名教授到一名管理者的感受。她说：“做管理者是一种人生的体验。虽说有焦虑，但在这个过程中会有不一样的体会，不一样的收获。当管理者首先就是把自己的专业做强，才有底气。其次当管理者就是服务，目的是帮助大家解决问题。事情是做给自己看的，被人需要也是一种幸福。”
当今教育飞速发展，学校和社会对教师的要求和标准也在不断提高。想要服务好学校教育教学管理，一名优秀的中层管理者需要具备素养修炼能力、团队建设能力、圆润的沟通能力和高效的执行能力。既要在业务上追求卓越，也要在服务上广受爱戴，起到带头模范作用。
教育教学管理的沟通技巧
谈到素养能力的修炼，熊焰也分享了学校教育教学管理的管理学定律：
1.美国管理学家蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。也就是在工作中要保持进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
2.法国社会心理学家托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。团队中常会有不一样的角色，所以大家在相处的时候要有包容之心，处处换位思考，相互理解。
3.美国社会学家卡尔岑定理：所有行业都是表演行业。要使台前精彩，须下幕后功夫。带团队不是只把自己的事情做好，还要把团队的事情做好。
4.美国心理学家L.S.温德定律：表现自己是人性的主要需要。善于表现自己的人，能通过别人去表现自己。
5.居家效应：一个人在家里或自己最熟悉的环境中，言谈举止表现得最为自信和从容。没有实力垫底，自信永远是苍白的。
站在自己的角度思考问题是本能，学会倾听内心、懂得传递赞美就变成了本领。每个人的存在方式都是独立的，有的也许还是独特的，因此，不一样的人需要不一样的交流、反应方式。熊焰提出敬、诚、当、效、听的原则。即尊重对方、真诚待人、分寸适当、追求高效、善于聆听：
1.营造和谐气氛的技巧：先尊重对方，创造和谐气氛、良好关系，让对方愿意听你说，建立了接受与信任的关系，然后才带领他去你想去的地方。
2.倾听的技巧：用心倾听并提供反馈，给予肯定。
3.回应的技巧：把对方说话的意思在自己心里先过滤一遍，再把自己的感受说出来。
4.提问的技巧：多用“什么”“怎么样”，少用“为什么”。
5.反馈的技巧：先提出正面反馈，再提出建设性的意见，最后以正面反馈结束。
校长祖松梅在总结中首先对各位中层及骨干教师在学校建设和发展中所发挥的积极作用表示充分肯定，同时也强调了此次培训的目的、意义。与会教师全身心投入此次培训，提高了思想认识，增强了学习的自觉性；强化了实践锻炼，提高了自身的履职力；增强了责任感使命感，为打造未来教育示范性学校注入了强心剂。
审读：谭录岗