著名管理学者陈春花教授曾经多次向改革开放后的第一代企业家问同一个问题:“如果一名员工在您企业工作两年,然后辞职出去玩三年,三年后再回来,您还收不收他?”很多企业家中的大部分人回答说,自己不太能接受这样的员工。
陈教授指出,事实上,这就是现在年轻人的一种工作方式和生活方式。
“世界那么大,我想去看看”,曾引发热议的女教师辞了职背上行囊,带着足够的钱,边玩边工作,这样的状态已是年轻人的工作和生活的常态。
现代职场生力军由90后、00后新生代组成,他们都具有独立的价值观、祟尚自由、兴趣广泛。除了注重工作与生活的平衡,他们更在意人生的自我价值获得感。
企业的管理者面对新生代员工,如何把握他们的个性,如何做好激励,成为当下职场管理最热门话题。
人民邮电出版社新近出版新书《新生代团队管理》,聚焦于“90后”、“00后”新生代职场精英,为当代管理者提供了落地的管理解决方案。
本书分成8个部分,分别从认知心理、赋能领导力、团队建设、高效沟通、柔性管理、绩效提升、有效激励、聚人留人等角度,提供了切实可行的执行落地方法。
全书图文并茂,设计成全图解形式,分成三个部分,第一部分是提出管理问题,第二部分提出管理对策,第三部分辅之实践指导步骤。
十分便于阅读的同时,行文通俗易懂,图解形象生动,具有很强的针对性和实操性,是管理人士的案边工具书,特别适合社群运营小团队、参与线上管理项目的管理者阅读。
作者盛巍,目前中科院管理心理学博士在读。多年实践于企业一线,积累多年的管理和培训经验。
在编写此书的过程中,作者运用心理学和管理学知识,专业分析新生代员的个性特征,详细表述了他们职场表现背后的动机,帮助管理者在底层逻辑上对员工进行了解,从而让管理变得更加的轻松有效。
我们一起来跟随盛巍老师学学简单易行的管理方法,轻松让我们的工作愉快高效。
一、重视员工的工作动机,是高效能管理团队的前提。
1、90后、00后重视钱,但更看重收获的本质。
年,90后的员工也已步入三十而立、谈婚论嫁,甚至于有家有口的年龄。他们绝大多数人又都是独生子女,家庭模式已经形成“4+2+1或2”模式。即上面有4位老人需要照顾,下面有1-2个孩子需要抚育,这对于90后的夫妇而言,薪资、福利、待遇是支撑生活的重要保障。
对于00后员工而言,薪酬不仅是自己劳动所得,在一定程度上也代表着他们被企业所认可,也代表着他们自身职业发展前景。所以,无论90后还是00后,他们都十分看重钱。
他们看重钱的同时,更看重收入的过程,比如企业因员工的奋斗发的奖金,因能力成长涨的工资等,通过发钱的方式,来让他们觉得受认同。
2、他们渴望被尊重和认可,更注重工作带来的价值感
由于新生代员工出生环境和条件都相对比较优越,绝大多数人在成熟的环境下成长,因此这个年龄的员工绝大多数不接受管理者的一意孤行、指指点点以及不假思索地否定。
他们希望企业或管理层重视他们的想法,能在工作中获得成就感。
3、他们希望公司有清晰的上升机会。
由于受教育水平相对较高,他们有强烈的实现自我价值的愿望,对自身也有较为清晰的认知。因此,新生代员工更看重未来职业发展的前景,以及自己在企业中清晰的上升机会。
作者盛巍在本书的第一章就诠释了新生代员工的认知心理,并且告诫管理者一定要重视这些员工的行为特征,否则,非但不能激励员工,还是实施老一套“胡萝卜加大棒”的方式,只会人心背离,不仅会使团队失去向心力,也会给企业带来灭顶之灾。
结合以上个性特征,管理者怎么做才能更好地有效地做好管理呢?本书教会管理者在日常工作中一些超越员工期待的做法。我们举例一二。
二、有效管理要讲究正确的方式方法,想要超越期待,管理者自我提升是关键
1、平等对待所有下属,从正确的沟通开始
日本成功商人松浦弥太郎在谈到他管理下属时,他提及一个管理者不愿意回避且客观存在的一个事实:上司的存在本身就是一种干扰,职位越高越是如此。
这是管理者的宿命。但如果平时不多加注意,就无法很好管理团队。
举例而言,在八个下属中,如果管理者事事都只提及一个下属,那管理者的行为就构成了干扰,就是对下属的不平等对待。如果做不好这一点,工作氛围就会变得不安稳。
要想创造一个没有压迫感的氛围,平等对待所有下属最关键的是行为与沟通方式。而正确的沟通方式十分重要。
管理者说:“你做这个事一点都不用心,漏洞百出,最后也不是审核,真是一定责任心都没有。当初我就不看好你,果然没错。”
大家听到这样的沟通语言,会不会很反感?如果管理者以一种居高临下的姿态,生硬地进行指责的话,以后团队成员会逐渐放弃沟通,对待工作的态度也会日渐消极。
新生代员工追求平等自由的工作氛围,说教方式一般带有不友好、不平等的语气,这会给员工带来负面的心理感受。
所以与他们沟通时,一定要避免高高在上的说教姿态,学会民主、开放式沟通。
在沟通中不要使用命令、威胁、质问的语气。
在沟通中避免直接否定;不抢夺员工的话语权;少说“不对”、“不”、“你说错了”。
以前很多沟通课教过,沟通时先表扬后批评,先说“yes”,然后再说“but”。事实上,这样的沟通效果并不好。因为谁都知道这样的沟通重要在后半句话,还是为了批评。
作者说,说话尽量让对方舒服,尽量不用”but”,表扬之后尽可能用一些缓和的词语,比如用到“同时。。。。。。”,再比如用到“我再补充几句。。。”
此外管理者要做有效沟通时,要记得保持热情的态度;重复关键词,积极表达自己的肯定;跟随并暂时认同对方的观点,然后再带入自己的观点等这些观点,可以到书里去学习。
2、把合适的人放在合适的岗位上,是管理者最重要的工作之一。
通用电气的前董事长兼CEO杰克·韦尔奇曾说:“在正确的岗位上找到正确的人去做事,比开发一项战略要重要得多。
人岗匹配,是管理层动态管理的关键。在工作中,坚持培育员工适岗性、让人才发挥最大价值的前提,做出合理的工作安排,避免出现员工和岗位的“乱搭”“混搭”的情况,管理者有这几项具体的工作要做:
第一项,要充分了解员工的特长,尽量将其特长与工作想结合。比如让性格内向、不善沟通的员工从事独立型的工作,让性格外向、喜欢合作的员工从事协作型的工作等;
第二项,了解员工的想法,尽量不去勉强新生代员从事他不喜欢或不擅长的工作;
第三项,让员工充分挥专业能力,并且在具体执行中努力帮助员工提升专业能力。
只在这样,才能赋能员工,将能量灌注给员工,他们才能最终和你一起为了事业而努力奋斗。
3、解决沟通漏斗,是管理者高效完成工作的第一步。
在工作中,管理者需要向员工传递信息,布置工作,完成工作安排,是执行的第一步。
在沟通中,信息是容易衰减的,比如,当事人头脑里的内容是%,但好的表达可能表述出80%,坏的表达连80%都不到。这叫着“沟通漏斗”。
在本书中,作者教管理者布置工作的3个“定”和4个步骤,来解决信息传递不准确的问题。
第一个是定目标。所谓“预则立,不预则废”,清晰明白地表达一项工作必须达到的几点要求或目标,是带领团队正确做事的第一步!
第二个是定责任人。明确分工,统筹安排。让员工明白工作中遇到任何的问题,随时随地都可以找到解决问题的人。
第三个是定时间节点。把完成一项任务的完成时间或时间节点安排,清楚明了地告诉员工。员工就可以自主安排完成的精力分配。
类似这样的执行步骤在书中枚不胜举,欢迎大家回到书里去系统学习。
三、推荐《新生代团队管理》的理由
著名财经作定吴晓波在他的《腾讯传》的开篇扉页上写了这么一段话:
“这一代人,一个个像悬崖边的孩子。在青春的荒原上,他们忽然看见了光。他们猛力奔跑,触足之地,或陷泥泞,或长青草,惊心动魄间,天地舒展成一个以自由命名的花园,大河山川,各自生成。时间是玫瑰,他们是玫瑰上的刺。”
管理者如何理解员工,如何理解管理这个工作在当下的组织建设中就显得尤为重要。
管理学专家陈春花教授在她的《价值共生》说,要注重个体价值崛起。因为面对未来的不确定性,组织需要激活个体,个体的创造力才能解决企业的创新问题。
《新生代团队管理》作者盛巍老师,带来了54个场景的管理问题解决方案,是激发新生代员工潜能,打造高绩效团队的宝典。