“大家现在所看到的这棵树就是我们的国宝迎客松，它已经有一千多年的历史......”下午四点半，安徽黄山风景区玉屏广场上，一位身着酒店工作服的女孩正手持云台，对着屏幕向粉丝们介绍起身边美景。
女孩叫张佳敏，是玉屏楼宾馆的一名服务员。8个月前，她才来这里上班。那时，她未曾想过，自己会成为一名主播。
张佳敏正在玉屏广场上直播。王锐摄
“之前和客人打交道是面对面，现在却要通过屏幕。刚开始直播时，我有些不知所措。”张佳敏坦言，一是对景区的人文历史不了解，再一个对着空荡荡的屏幕，也不知道说些什么。起初，她连话都说不利索，更别提与粉丝互动了。
如今，张佳敏不仅能应对自如，甚至一个人就可以撑起整场直播。从迎客松到莲花峰，从光明顶到西海大峡谷，她都如数家珍。
年以来，反复出现的新冠肺炎疫情不断冲击着旅游行业。据黄山旅游集团有限公司党委书记章德辉介绍，黄山风景区的游客中有七八成来自长三角地区，此次上海疫情爆发后，山上一直冷冷清清。
黄山风景区内的杜鹃进入盛花期。汪迎丰摄
五一期间，黄山风景区杜鹃花盛开。景区积极响应“非必要不离黄”防疫政策，面向黄山市民推出“高山杜鹃赏花节”活动，给予免门票、索道半价、山上客房半价等优惠，吸引了1.93万人黄山市民前来赏花。家住歙县棠樾村的贵阿姨乘活动跟着家人上山游玩。“作为黄山人，我还是第一次爬黄山。”贵阿姨笑着说，这次活动的优惠力度是史无前例的，不来就太可惜了。
然而，不少企业也意识到，完全依靠传统的线下经营模式难以为继，黄山风景区也不例外。章德辉说：“有的企业出现经营不善，进而裁员的情况。可我们坚持不裁员、不减薪，而是充分挖掘员工潜能，开拓发展新空间。”
玉屏楼宾馆直播团队负责人张涛在指导团队成员进行直播。王锐摄
近些年，黄山风景区内的一些公司开始试水直播，建立队伍，精选主题，带着网友云端观景。年底，玉屏楼宾馆也加入进来，组建了直播团队。
“今年元旦，我们开启了首场直播。此后，坚持每天播两场，每次至少两小时。”张佳敏介绍，碰上节假日或山上风景特别美的时候，她们还会增加场次。
当天的日落时间在傍晚6时43分，张佳敏和团队的小伙伴们计划攀登莲花峰进行直播。“日落前的这段时间，我们主要给大家介绍玉屏楼风景区及沿途的美景，科普相关历史文化知识，起到暖场作用。”张佳敏说。
玉屏楼宾馆直播团队负责人张涛在直播。王锐摄
距离开播刚过去一刻钟，记者注意到，直播间的人数就冲上了一百。“原先，人气可没这么好。”玉屏楼宾馆直播团队负责人张涛回忆，刚做直播那会儿，直播间里多则几十个人，少则几个人。“团队的小伙伴们又都没经验，起初还要拿着稿子读。人气一时上不来，大家更不愿意播了，时常你推我，我推你。”
为了让团队快速成长起来，每场直播过后，张涛便会组织大家一起复盘。“好的经验一起分享，出现问题更要及时指出。有时，我们还会请其他主播来给团队上课。”功夫不负有心人，张涛清楚地记得，3月8号那天，他们的直播间同时有人在线观看。
截至5月9日，黄山玉屏楼宾馆直播团队已经播了场，累计时长超个小时。不止在玉屏楼宾馆，黄山上的其他5家宾馆以及4家索道运营公司都相继做起了直播。年以来，吸引了近10万人“云游黄山”。
黄山日出美如画。汪瑞华摄
“直播不能代替真实的黄山旅游场景，但会在网友心中埋下一粒想来黄山旅游的种子。”在黄山市文旅局副局长方颖看来，现今的直播正是为旅游市场的复苏积蓄能量，是值得探索的新方向。
“积极拓源的同时，我们也在趁机苦练基本功。3月底，在屯溪举行的第三次阿富汗邻国外长会就是最好的练兵场，我们顺利通过了考验。”章德辉说，待疫情散去，黄山风景区定会敞开怀抱，迎客来。
李俊杰游仪汪瑞华