湖南治疗白癜风医院 http://m.39.net/pf/a_4618893.html景区气象：今天夜里到明天白天晴转多云，西北风3到4级，气温14到21℃；6时02分日出，可见概率55%，云海概率40%；森林火险4级。
今天是“十一”*金周的第三天，也正是旅游出行的高峰时期，虽说假日出行不可避免的会遇到各种“堵心”事，但一个景区好的管理及待客服务却会让大家在疲累的同时倍感温暖。一桩桩一件件小事，一幕幕一丝丝细节，彰显的不仅是人性化服务，更是景区深入践行“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观。近几日发生在*山的一些暖心的好人好事悄然在游客和员工之间传递开来，就让我们一起来看一看这些感人瞬间吧！
10月2日晚上，刚刚结束执勤，云谷综治组组长施春生与队员柯志胜遇游客求助。游客称自己的妈妈和丈夫因体力透支，无法行走，老人有低血压和心脏病史，请求帮助。得知此情况后，综治组立即将此情况通告给综执局救援大队，设法协调北海轿队，联系轿子抬运游客下山，并联系路段上各单位人员，如有夜间下山的员工，设法陪护游客。在最终确定求助游客的妈妈和丈夫停留在仙人翻桌处后，云谷综治组决定，由稽查队员、云谷商业街管理员、救援大队等单位人员组成救援组赶往现场，对求助游客进行救助。20:45，救援人员到达现场，云谷综治人员详细了解求助老年游客的身体情况，老人和其女婿都表示除体力透支外，其它身体状况正常，不需要救护车和医生，商业街管理员和现场救援人员决定用轿子抬老人下山。为确保安全，大家决定采用多人固位，轮流抬运的方式转运老年游客下山，并安排专人搀扶其女婿，同时，联系新国线大巴车前来云谷寺接应游客下山，21:22，云谷救援人员安全将求助游客送至云谷寺,22:00，游客乘坐大巴车下山。顺利到达云谷寺广场后，被求助家属主动询问救援费用，景区工作人员表示只要游客安全下山，就是我们最大的心愿，并坚决不收游客的任何费用。受助游客一家对景区工作人员及时给予救助表示十分感谢。（云谷综治组）
10月2日晚上7点半，三名外国留学生经过北海景区，准备在北海露台露宿，北海员工及时发现后，耐心向他们解释到：山上夜晚气温较低，在外露宿易生病感冒。为了让他们有落脚之处，酒店员工及时联系住处，替留学生排忧解难，最后在北海租借帐篷。外宾被整个帮助过程和工作人员的关心热情深深感动，并写了一封表扬信，称：*山人热情友好，在他们心目中，北海宾馆和景区广大员工也是*山最好的。（邓嵩山程雄燕）
10月3日早上7时许，*山风景区东岭换乘中心人头攒动，游客们正在排队上山游览。*山南大门派出所民警李徽正在换乘点执勤，正在排队点徘徊无助的一对老夫妻引起了李徽的注意，遂上前询问。原来，这对来自辽宁鞍山的老夫妻对*山慕名已久，以七十多岁的高龄十一来攀登*山，昨天已经去过*山北海景区，今天还准备从慈光阁上山去看著名的国宝级名松迎客松。由于两位老人不知道东岭换乘点只发前往云谷寺的班车，而走路到最近发往慈光阁的南大门换乘点还要约20分钟路程，正在无助时碰到了民警小李。考虑到两位老人年逾古稀，还要保存体力登山，李徽二话没说驾车将两位老人送到南大门换乘点，老人感谢之情溢于言表，主动找小李合影留念。已经在大庆安保岗位奋战一个多月的李徽忽生感慨：看到两位老人就想到了家中的奶奶和外婆，虽然由于工作关系，很长时间没有看望二老了，但为了大庆安保，为了广大游客平安而来，满意而归，我无怨无悔！
尊老爱幼是中华民族的美德，坚守岗位是人民警察的责任，普通的工作岗位上上演了一段别样“祖孙”情！（周耀斌、刘彬）
10月1日上午，天都国际饭店楼层服务员程阿姨在查房时发现抽屉内有一个黑色钱包，经查询客人已更换房间，服务中心督导和楼层督导立即前往该房间归还钱包，客人收到钱包表示感谢。
10月1日夜间，自驾游客人增多，天都国际饭店安保人员小汪认真巡视车场，发现一辆江苏的汽车车窗未关，车内有一个手包，立即报告当班督导找寻车主，同时守在车边等候车主。经与车主联系，车主赶到停车处取出手包、关上车窗，对安保人员认真负责的态度表示高度赞扬。
10月3日上午，入住的卢先生给孩子晒鞋子，不慎掉落在饭店二楼平台处，寻求饭店帮助，行李员小叶主动爬到二楼平台处捡起了孩子的小鞋子，送至客人房间，客人十分感动，为他点赞。（叶秀、喻玮、王蓉、胡薇薇、姚凌娟）
10月1日中午，徽商故里服务员叶国香在包厢收台时发现座位上遗留了一个红色女式手提包。此时客人均已离店，她即刻反映给当班管理人员并交至前台预订处。宴会预订员胡静娟通过订餐人，辗转联系上失主。客人到店了解事件详情后，对服务态度很是赞赏，并对工作人员表示由衷的感谢。（徽商故里酒店张鸣）
10月2日晚9点，排云楼宾馆入住客人因夜色已晚，山路复杂，找不到回宾馆的道路，被困于天海。在焦虑万分的情况下拨通了宾馆前台电话，在了解其情况后，宾馆立马派员工前往天海接回客人。一路之上安抚客人陪同其聊天，在抵达宾馆后送上备好的热茶，以温馨的服务化解客人焦虑的情绪，客人表示十分感谢。（排云楼宾馆提供）
吴淑红，崇德楼客房部主管，她细致认真，对待所负责区域一丝不苟，严格按照操作规程，仔细检查每一个区域，确保干净整洁；曾多次捡到客人的手机、银行卡及现金等物品，积极主动交于客人或酒店上级领导，受到客人表扬。10月2日早上，吴淑红在检查客房时，发现卫生间台面上客人遗忘的钱包，内有各类证件、卡和现金，她想：一大早客人丢失钱包肯定非常着急，于是马上将钱包交于部门经理并上报情况，通过联系沟通，钱包如期还到游客手中，游客对酒店的举动竖起了大拇指。（俞建东）
秋风送爽，丹桂飘香。“十一”*金周期间迎来了一批批游客，在这批批游客中也有着特殊的人群。太平索道以人性化、个性化服务打动着游客。
10月2日上午十点半左右，一家四人口，其中一位老人80多岁坐在轮椅上，一个儿子残疾人，他们望着排队的队伍，露出愁容，我们这样一家，该怎么上山呀。这时北门片区执勤人员看到后立即与太平索道营销部经理联系。营销部经理了解情况后，立即报告值班总经理，给他们安排了绿色通道。他们连声感谢到：谢谢你们，你们的热情让我们很感动，也让我们领略到了*山的热情及祖国的大好河山。
10月3日上午九点半左右，河南一家四口，一位中年男子带着两位老人近80岁，推着轮椅的妻子来到索道下站排队长廊边，他看着排队的队伍，心里打着退堂鼓，可又想在这晴好的日子里，带着他们到*山来看看，看看祖国的美好景色。义务咨询台的工作人员看到后，立即上前询问，了解情况后立即报告值班总经理后，立即安排了绿色通道，圆了他们的*山梦。（徐丽霞）
国庆*金周期间，秋天的*山处处流淌着温暖的颜色，鲜艳的五星红旗和枫叶伴随着秋风在峡谷间律动，大自然正用画笔浓墨重彩地勾勒灿若图绣的世界，远峰近松，到处充满了秋色的诱惑，让人难以抗拒。
10月3日，*山风景区天气晴好，游人如织，狮林大酒店红杜鹃巾帼文明岗在*支部带领下，围绕“文明*山志愿有我”为主题，开展*山红杜鹃巾帼志原服务活动。
一是开展义务旅游咨询。在客流量较大的路口设置义务咨询台，志愿者们热情主动为过往游客提供旅游咨询、线路指引、旅游交通信息介绍、应急药品提供以及线路推介等服务，并热情为中外游客排忧解难。
二是进行绿色旅游倡导。通过普及绿色出行知识和重要性，赠送垃圾分类钥匙扣，放发环保垃圾袋等方式，倡导游客自觉做到垃圾分类并自带垃圾下山，写下环保标语，宣传节约能源和保护生态环境的生活理念、消费模式，践行绿色文明出行宣言。
三是为维护安全旅游秩序。志愿者们向游客发放森林防火知识宣传卡片，严禁在规定区域以外区域吸烟和用火等，倡导游客自觉遵守景区旅游公约，加入安全文明旅游行列。
狮林大酒店红杜鹃巾帼文明岗自创建以来，积极践行满意宾客，快乐自己，贡献单位的志愿服务精神。全力打造“巾帼文明岗”品牌，努力创造新业绩，进一步提升“巾帼文明岗”的社会认可度和美誉度，以更加高昂的斗志，更加扎实的工作和更加出色的成绩，在*山之巅走出一条巾帼不让须眉之路。（谢骏姚育青）
10月1日晚，福建客人俞女士在狮林大酒店自助餐厅用晚餐结束后，不慎将背包落在餐厅，餐厅服务员文娟发现后及时按规范保管等待失主前来认邻并汇报总值班经理，第一时间将所落下的行包交给客人，俞女士对酒店的热心帮助和快速反应表示感谢并写下表扬信。（陶盼）
10月3日上午10点20左右，一名旅客到换乘中心站长室寻求帮助，称其在过安检时与另一名乘客拿错了背包，换乘中心工作人员在背包中找到了拿错包旅客的身份证，立即通过广播寻找该旅客未果，便找到场站执勤民警，民警通过公安系统找到拿错包旅客联系方式，与该旅客联系将包换回。（*利）
9月27日12点50分左右，接钓桥管理区接北大门综治组电话，称钓桥区三溪口附近有一游客因脚踝扭伤难以行走的男性游客正在等待救援，管理区主要负责人了解情况后立即联系三溪口小队安排4名队员以三溪口驻点为中心向谷底、步仙桥和三溪口路段进行搜寻并救援，最终在三溪口路段13号防火水池下行米处发现该名受伤游客和他一同来山游玩的同伴。在查看伤势后，三溪口小队果断联系钓桥小队队员配合救援，队员用担架将该名受伤游客一路抬至钓桥停车场，并联系了新国线车辆将其安全送离景区。
这张抓拍的照片是游客在对队员行注目礼，庄严、神圣，已经忘却了身上的疼痛，游客以自己的方式表达对救援队员的深深感谢！（文：陈文忠图：潘剑光）
10月2日，安徽蚌埠籍一对70岁夫妻，在玉屏景区莲花亭路段突发身体不适，晕厥瘫倒。正在莲花亭救护点值守的程利萍护士长接到求救电话后，急忙赶往事发地点为该名游客提供救护服务，经过现场血压测量，老人是因血压过低造成的晕厥，处置观察其情况好转后，程利萍协同片区工作人员将这对老人护送至平缓路段，又赶回执勤点值守。（图文：卫生防疫中心）
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